[Митап] «Клиент всегда прав», или особенности коммуникации с заказчиком в конфликтных ситуациях

Золотое правило управления проектами: в ваших отношениях с заказчиком возникнет конфликтная ситуация. Называйте это законом Мёрфи, законом статистики, законом природы, как угодно. Однажды что-то пойдёт не так. Как менеджеру проекта, вам нужно будет реагировать на конфликтную ситуацию. И вот тут начинается…

read more →